Τρόποι Αποστολής - Πληρωμής

Πληρωμή σε φυσικό κατάστημα.

Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας με μετρητά ή χρέωση πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας κατά την παραλαβή των προϊόντων στα φυσικά μας καταστήματα.

Πιστωτική/Χρεωστική Κάρτα στο eShop.

Εξοφλείτε την παραγγελία σας με χρέωση πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας. Σε κάθε περίπτωση αγοράς, ο αγοραστής θα πρέπει να είναι και ο κάτοχος της κάρτας που χρησιμοποιείται. Η χρήση της πιστωτικής/χρεωστικής σας κάρτας για τις αγορές σας στο www.shopwood.gr είναι απόλυτα ασφαλής, εφόσον τηρείτε τις σχετικές οδηγίες.

Κατά τη διαδικασία θα σας ζητηθούν τα ελάχιστα απαραίτητα στοιχεία της κάρτας. Για τη δική σας εξασφάλιση, τα στοιχεία καταχωρούνται απευθείας στην ασφαλή σελίδα της Συνεργαζόμενης Τράπεζας και δεν καταχωρούνται στην βάση μας.

Οι πελάτες εκτός της Ζώνης του Ευρώ υπόκεινται σε τυχόν οικονομικές επιβαρύνσεις λόγω διαφορών στην ισοτιμία, εκτελωνισμών κλπ για τα οποία η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη.

Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό

Alpha Τραπεζα Πίστέως: GR10 0140 4110 4110 0200 2002 253

Η παραγγελία σας θα είναι σε κατάσταση επεξεργασίας/αναμονής μέχρι την επιβεβαίωση της Τράπεζας ότι το ποσό έχει κατατεθεί. Συνήθως ο χρόνος αναμονής για τη λήψη επιβεβαίωσης δεν ξεπερνά τις δύο (2) εργάσιμες ημέρες.

Για τη διευκόλυνση της διαδικασίας, παρακαλούμε να μας στείλετε ένα αντίγραφο του καταθετηρίου όπου θα αναγράφεται ο αριθμός παραγγελίας και το ονοματεπώνυμό σας, στην ηλεκτρονική διεύθυνση sales@shopwood.gr ή στο fax: 2310 208075.

Σε περίπτωση μη επιβεβαίωσης της τραπεζικής κατάθεσης εντός δύο (2) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία τοποθέτησης, η παραγγελία θα ακυρωθεί.

Χρόνος και τόπος παράδοσης και έξοδα αποστολής.

Οι παραγγελίες παραδίδονται στα παρακάτω φυσικά υποκαταστήματά μας:

1,5 χλμ επ.οδου Χορτιάτη-Αγ.Βασιλείου, Χορτιάτης 57010

Λεωφ. Λαγκαδά 171 Σταυρούπολη, 56430 Θεσσαλονίκη

Μεταφορές προϊόντων με όγκο έως ένα (1) κυβικό μέτρο και βάρος έως πεντακόσια (500) κιλά με προορισμό την πόλη της Θεσσαλονίκης, διενεργούνται από ιδιόκτητα φορτηγά, παραδίδονται επί πεζοδρομίου σε μία (1) έως τρεις (3) εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία αποδοχής παραγγελίας, με χρέωση €24,80 συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ 24%.

Μεταφορές προϊόντων με όγκο μεγαλύτερο από ένα (1) κυβικό μέτρο ή/και βάρος μεγαλύτερο από πεντακόσια (500) κιλά με προορισμό την πόλη της Θεσσαλονίκης ή/και περιχώρων διενεργούνται από Δ.Χ. φορτηγά σε μία (1) έως πέντε (5) εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία αποδοχής παραγγελίας. Το κόστος καθορίζεται από τον μεταφορέα ανάλογα με το φορτίο και την απόσταση.

Για οποιονδήποτε άλλο προορισμό εσωτερικού ή εξωτερικού τα προϊόντα μεταφέρονται εντός μίας (1) έως τριών (3) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία αποδοχής παραγγελίας, σε μεταφορική εταιρία επιλογής του πελάτη χωρίς επιβάρυνση εφόσον η μεταφορική εταιρία έχει έδρα ή υποκατάστημα στη Θεσσαλονίκη. Το κόστος μεταφοράς από τη μεταφορική εταιρία έως τον προορισμό, επιβαρύνει τον πελάτη.

Το πιο συμφέρον κόστος μεταφοράς γνωστοποιείται στον πελάτη την επόμενη εργάσιμη ημέρα από την παραλαβή της παραγγελίας του.

Οι παραγγελίες παραδίδονται ύστερα από υπογραφή του παραλήπτη. Κάθε προϊόν που έχει παραδοθεί πρέπει να ελέγχεται από εσάς και τυχόν επιφυλάξεις να καταγράφονται στο δελτίο παράδοσης της μεταφορικής εταιρίας σε περίπτωση μερικής ή ολικής ζημίας, άλλως τεκμαίρεται ανεπιφύλακτη παραλαβή και αποδοχή της καλής κατάστασης της συσκευασίας και κανένα εκ των υστέρων αίτημα ή παράπονο επ’ αυτού δεν θα γίνει αποδεκτό. Οι παραπάνω προθεσμίες δεν ισχύουν και η Εταιρεία δεν έχει καμία ευθύνη σε περιπτώσεις καθυστέρησης ή/και αδυναμίας παράδοσης η οποία οφείλεται σε λόγους ανωτέρας βίας (ακραία καιρικά φαινόμενα, απεργίες κ.λπ.), γεγονότα για τα οποία θα ενημερωθείτε σχετικώς. Η παράδοση της παραγγελίας δύναται να καθυστερήσει ή και να ματαιωθεί και η Εταιρία δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή/και η μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) επικοινωνία μαζί σας (εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία, είτε σε σχέση με το προϊόν είτε σε σχέση με την πληρωμή του) επειδή π.χ. τα στοιχεία που έχουν καταχωρηθεί δεν είναι σωστά καταχωρημένα ή/και ενημερωμένα.

Ο πελάτης έχει δυνατότητα να επιλέξει πέραν της απλής δεματοποίησης (stretch film), συσκευασία με χαρτόνι, νάιλον φούσκα εώς και συσκευασία εξαγωγών δηλ. πλήρη κάλυψη παλέτας (περιμετρικά και καπάκι με OSB/MDF/νοβοπάν ή κόντρα πλακέ) με το ανάλογο κόστος.

Για οποιαδήποτε ερώτηση, πληροφορία ή απορία τυχόν προκύψει σχετικά με τις αποστολές εμπορευμάτων παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στον τηλεφωνικό αριθμό 2310 208075, κατά τις ημέρες Δευτέρα εώς Παρασκευή 10:00 – 15:00 ή μέσω e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση support@shopwood.gr

-    Παραγγελίες που καταχωρούνται Σάββατο, Κυριακή ή επίσημες αργίες, επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

-    Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους τρόπους και τις τιμές αποστολής.

-    Οι παραδόσεις προϊόντων γίνονται επι πεζοδρομίου.

Μπορείτε εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης να επιστρέψετε το προϊόν που παραγγείλατε και παραλάβατε, εφόσον αυτό βρίσκεται σε άριστη κατάσταση και διατηρεί την αρχική του συσκευασία (ετικέτες, κτλ.).

ΔΕΝ επιστρέφονται σε καμία περίπτωση προϊόντα που κατασκευάζονται κατά παραγγελία ή είναι σαφώς εξατομικευμένα ειδικά για τις απαιτήσεις συγκεκριμένου πελάτη.

Πραγματοποιήστε την εμπρόθεσμη επιστροφή σας με οποιοδήποτε μεταφορική εταιρία επιθυμείτε στη διεύθυνση: 1,5 χλμ επ.οδου Χορτιάτη – Αγ.Βασιλείου, 57010 Χορτιάτης, Θεσσαλονίκη. Το κόστος επιστροφής με μεταφορική εταιρία επιβαρύνει τον πελάτη.

Η εταιρία θα σας επιστρέψει το ποσό που διαθέσατε για την αγορά του (όχι του κόστους επιστροφής του), με αντιλογισμό της συναλλαγής εάν η πληρωμή έχει γίνει με πιστωτική κάρτα ή καταθέτοντας μετρητά σε λογαριασμό τραπέζης που θα υποδείξετε, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε το επιστραφέν προϊόν και τον έλεγχό του.

Στις περιπτώσεις κατά τις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της εταιρίας προμηθευτήκατε προϊόντα μη αποδεκτής ποιότητας ή από λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην αποστολή, κατεστραμμένα, με κακή συσκευασία κλπ. τότε η εταιρεία αναλαμβάνει πλήρως την ευθύνη να σάς αντικαταστήσει το ελαττωματικό προϊόν με άλλο όμοιο χωρίς ελάττωμα, το κόστος επιστροφής (οπότε θα καταθέσει το αντίστοιχο ποσό εξόδων σε λογαριασμό τραπέζης που θα της υποδειχτεί), καθώς επίσης και τα έξοδα επαναποστολής.

Σε κάθε περίπτωση επιστροφής προϊόντος, ελαττωματικού ή μη, πρέπει απαραιτήτως το προϊόν να συνοδεύεται από το παραστατικό αγοράς του.

Για οποιαδήποτε απορία, επικοινωνήστε μαζί μας: support@shopwood.gr